Chính sách đổi trả
ThueDoAn.vn cam kết mang lại sản phẩm chất lượng và hỗ trợ tối đa cho khách hàng trong quá trình thuê và nhận đồ án. Dưới đây là chính sách đổi trả nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên.
Điều kiện đổi trả
Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi/trả sản phẩm (đồ án) trong các trường hợp sau:
-
Nội dung bàn giao không đúng mô tả như cam kết trong hợp đồng/trao đổi ban đầu.
-
File lỗi, không mở được hoặc thiếu file quan trọng (source code, báo cáo, CSDL…).
-
Đồ án bị sao chép 100% từ nguồn khác (bị phát hiện đạo văn).
-
Giao nhầm đồ án, không đúng chuyên ngành hoặc yêu cầu đã thỏa thuận.
⚠️ Không hỗ trợ đổi/trả nếu sản phẩm đúng như mô tả ban đầu, nhưng bạn đổi ý hoặc không sử dụng nữa.
Thời gian yêu cầu đổi trả
-
-
Yêu cầu đổi/trả phải được gửi trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận đồ án.
-
Sau 3 ngày, mọi yêu cầu sẽ được xử lý theo hướng hỗ trợ chỉnh sửa (nếu có thể), không hoàn tiền.
-
Quy trình xử lý đổi trả
Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Fanpage, cung cấp mã đơn hàng và lý do cụ thể.
Bước 2: Chúng tôi sẽ xác minh thông tin trong vòng 24 – 48 giờ.
Bước 3: Nếu yêu cầu hợp lệ, bạn sẽ được:
-
Cung cấp sản phẩm thay thế, hoặc
-
Hoàn tiền 100% trong trường hợp không thể khắc phục.
Lưu ý đặc biệt
-
Với các sản phẩm đã được chỉnh sửa theo yêu cầu riêng, chúng tôi không áp dụng hoàn tiền nếu lỗi không đến từ phía chúng tôi.
-
Để tránh tranh chấp, vui lòng ghi lại cuộc trò chuyện hoặc xác nhận bằng văn bản khi làm việc.
Mọi thắc mắc xin liên hệ:
-
Zalo CSKH: 0379 962 045
-
Email: hotro.thuedoan@gmail.com
